自分だったら
どんな人に依頼したいか？
考えてみました
撮影：井ノ上陽一さん(写真をクリックするとサイトに移動します)
🍀詳しいプロフィールはこちら
自分がされたら嫌なこと
私たちは普段
お店側(事業者)の人間ですが
自分たちも
お客様になることもあります
最近の大きな買い物は
車ですね🚙
車は金額も
大きいので
色んな会社さんを
回りました
普段お店側をやっていると
視点も変わります
自分がお客様の立場になった時に
私ならこのお店で
買わないな…
と思うこともあります
今日は
私が「これをされたら嫌だな」
と感じること
逆に言うと
自分が嫌だからこそ
お客様に対して気をつけていることを
書いてみます😊
あいさつをしない
基本的なことですが
お店に入って
いらっしゃいませ
と声がないと
ちょっと気になりませんか？
私は気になってしまいます(笑)
私たちが
お客様とお会いするときは
いらっしゃいませ、
ではありませんが
こんにちはなどの
日常的なご挨拶は
必ずしています😊
(なんだか書いていて
小学生みたいだなーと
思っていますｗ)
遅刻をする、無駄に長い
これは私が開業して
特に意識している
ポイントです
連絡なしに
時間に遅れたり
約束を破ることは
相手の方の時間、
大きく言うと人生を
奪っていることと同じだと
考えています
また、
終了時刻を守ることも
大事じゃないかと😊
状況にもよりますが
終了時刻が決まっている場合は
できるだけ延長しないようにしています
その後に予定がある方も
いらっしゃいますからね
返信をしない
問い合わせをしたのに
なかなか返事がない…
確認したいことがあるのに
返信が来ない…
これも不安になりますね…💦
即レスでなくとも
せめて2～3日以内には
何かしらの
返信がほしいかなと…
私は自分のところに
メールや電話が来たら
早めに返したくなります(笑)
私の性格も
あるのでしょうけどね😅
話を聞かない
一方的に話されると
嫌になりませんか？
特に自分が
不安な気持ちを抱えていたり
心配なことがあるときは
特に…
そんなときに
一方的な営業をされると
うんざりしてしまいます💦
相続のご相談は
ご家族の事情や
これまでの経緯が深く関わるものです
不安なお気持ちを
ずっと抱えている方も
いらっしゃいます
だからこそ
私たちの初回面談は
最初にお客様のお話を
伺っています✨
お金の説明がない
支払うお金が高ければ高いほど
いくらかかるの？
は気になるところですよね
全部終わってから
請求書です。
って渡されるの怖すぎます😱😱
せめて
だいたいこのくらいです、
くらいの案内はほしいですね
なので
私たちも初回のご面談や
有料相談の前には
必ずお見積りを出しています😊
急かされる
これも私たちが
普段気をつけていることです
お店の人から
説明を聞いた後
その場で
どうされますか？
(買いますか？)
と聞かれるのは
個人的に好きではありません
ちょっと考えさせてくれよ！
って思います(笑)
キャンペーンで
その場でのご契約で
○○をプレゼント！
当日のご契約限定で
○○円オフ！
とかも苦手です💦
なので
当事務所でも
その場で決めてくださいと
お伝えしないようにしています😊
税理士選びでも意外と大事
当事務所には
🍀色んな税理士事務所と
面談してきた
🍀すでに他の税理士に
依頼している
という方々もお見えになります
お話を聞いていると
驚くことがあるのですが
なぜ私たちの事務所に
ご相談くださったのかを伺うと
上でお伝えしたようなことに
不安を感じたから
とおっしゃる方が
少なくないのです💦
税理士を選ぶうえで
知識や経験は大切です
ただ
それ以前に
この人に話して大丈夫かな？
ちゃんと向き合ってくれそうかな？
不安なことを聞けそうかな？
という感覚を
大切にしていただきたいです😊
途中で税理士を変えると
費用が余分にかかることも
ありますので
「あれ？」と違和感を感じたら
一旦立ち止まってみる
というのも必要かもしれません
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