今日はお客様の声を
ご紹介します！
(ご本人に許可をいただいています)
撮影：井ノ上陽一さん(写真をクリックするとサイトに移動します)
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1．税理士に相続税申告を依頼する前に、
お悩みや不安は無かったでしょうか？
もしありましたら、
お悩みや不安の内容を教えてください。
税理士の方によって、どの様な違いがあるのか。
相続した物をこの先どうしていくか相談できるのか。
2．相続税申告を請け負う税理士は数多くいる中で、
当事務所にご依頼頂けた決め手がありましたら教えてください。
税理士の方の多くは男性で、その方の考えやこだわりで話が進められるように感じ、
女性の税理士の方がいないか探しました。
その時に、夫婦でやられているのがわかり、
また、サービスを提供するというのを知り、依頼してもいいと思いました。
3．実際に、当事務所に相続税申告を依頼してみて如何でしたでしょうか？
お客様への対応の質・業務に関する満足度など、
忌憚の無いご意見を頂戴できますと幸甚でございます。
相続を考えるのに、まず土地、建物を客観的に評価してもらえて、
それをどうしていったらいいのかわかりやすく教えてもらえて、
よくわかりました。
分割協議で変更してからも、スムーズに業務をこなしてもらえました。
中澤さんと相続の話ができるかと思っていたので、ないままなのかと思いました。
貴重なお言葉
ありがとうございます❣️
今回のお客様は
私たちの事務所にご依頼いただいた
理由の一つとして
女性税理士がいること
を挙げてくださいました😊
税理士というと
男性のイメージが強い
かもしれません
もちろん
男性だから、女性だからというだけで
対応が決まるわけではありませんが
同性の方が話しやすい
相談しやすいという方も
いらっしゃると思います
私たちは
夫婦で税理士です
その点も選んでいただけた理由の
一つだったようです
ただ
今回のお客様については
少し心残りなことがありました💦
というのも
実際のお打ち合わせは
土日だったため
ほとんど夫が対応しておりました
私たちは夫婦で
事務所を運営していますが
小さな子どもがいることもあり
土日は二人揃っての面談が
難しいことがあります
そのため
夫婦どちらかが子どものお世話、
もう一人がお客様とご面談
という形になることもあります
申告業務自体は
無事に終えることができましたが
お客様としては
私とももう少し
お話ししたかったようで…
せっかく
女性税理士がいることを
理由に選んでくださったのに
そのご期待に
十分お応えできなかったことは
申し訳なく感じています
税金を正しく計算してほしい
手続きをスムーズに進めてほしい
というのはもちろんですが
それ以外にも
相談のしやすさや
担当する税理士との相性など
重視するポイントは
人それぞれです
私たちとしても
できる限りご希望に沿った対応を
していきたいと考えています
ただ
家庭の都合もありますので
いつでも夫婦二人で対応できる
というわけではありません
だからこそ
事前に対応できること、難しいことを
きちんとお伝えしておくことも
大切だと感じました
今回のお客様からいただいたお声も
今後に活かしていきます❣️
アンケートにご協力いただき
ありがとうございました😊
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